昨日总会话数
-
较前 7 日 -
人工会话 -
平均排队接通 -
排队接通率-
好评率-
30s 达标-
7 日会话趋势
总会话平均排队接通
-
平均时长
排队接通
等待数据
-
好评率
满意度
等待数据
-
30s 达标
响应达标
目标线 90%
-
在线达标
在线时长
标准 07:00:00
客服表现趋势与排行
默认展示昨日 TOP/异常人员，月累计会切换为本月加权结果。
30s 应答率
实际在线时长
邀评数
需关注
日报摘要客服明细
实际在线时长 = 智齿 human_duration 返回的 online_duration。
| 客服 | 会话 | 有效会话 | 在线时长 | 小休 | 邀评 | 好评 | 好评率 | 30s 应答率 | 平均响应 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据。 | ||||||||||