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企业微信推送设置
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推送项目
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排队推送
-
当前排队人数、在线用户、在线客服等指标。
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质检完成通知
-
每日自动质检和手动重跑完成/失败通知。
设置
客服运营日报
-
每日客服会话、排队接通、满意度、响应和在线达标 Markdown 日报。
设置
租赁交接通知
-
新工单实时通知;09:00–17:00 整点待处理提醒,17:55 下班前提醒。
设置
晚班提醒
-
18:00 后开始提醒,按设置间隔发送,默认命中今日晚班人员。
设置
凌晨班提醒
-
单独设置文案、准点间隔和 @ 人,默认命中今日凌晨班。
设置
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排队推送开关
开启
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推送格式
推送间隔(分钟)
严重告警阈值(排队人数)
排队严重告警 @ 手机号
+ 添加手机号
企业微信 Webhook
排队推送指标
通知开关
开启
暂停
质检完成后 @ 手机号
+ 添加手机号
日报推送开关
开启
暂停
客服运营日报 Webhook
当前使用:读取中
日报推送 @ 手机号
+ 添加手机号
该项目使用企业微信 Markdown 格式,定时任务执行 `customer_operations_daily.py --send` 后推送。
总开关
开启
暂停
新工单通知
开启
暂停
定时汇总通知
开启
暂停
租赁/班表通知 Webhook
当前使用:读取中
租赁交接额外 @ 手机号
+ 添加手机号
新工单通知全天发送且不 @ 人;09:00–17:00 整点待处理提醒,17:55 下班前提醒,仅在存在待处理工单时发送并 @ 值班人员。
班表通知命中预览|来源:当前班表|日期:读取中|班次:租赁客服|命中人员:读取中|红警客服自动排除
晚班提醒开关
开启
暂停
推送间隔(分钟)
租赁/班表通知 Webhook
当前使用:读取中
通知文案
额外 @ 手机号
+ 添加手机号
18:00 后开始提醒,按设置间隔发送,默认命中今日晚班人员;晚班 15:00-24:00 班次保持不变。
班表通知命中预览|来源:当前班表|日期:读取中|班次:晚班|命中人员:读取中|红警客服自动排除
凌晨班提醒开关
开启
暂停
推送间隔(分钟)
租赁/班表通知 Webhook
当前使用:读取中
通知文案
额外 @ 手机号
+ 添加手机号
班表通知命中预览|来源:当前班表|日期:读取中|班次:凌晨班|命中人员:读取中|红警客服自动排除
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